郵便料金の値上げが介護現場にもたらす影響とその対応策 | 介護ソフト『ナーシングネットプラスワン』

2024年10月、郵便料金が約30年ぶりに大幅に引き上げられました。 実はこの変化は介護現場にもじわじわと影響を及ぼす可能性があります。今回はその背景や実際の影響、そして事業所として取れる対策について考えてみたいと思います。

おさらい：郵便料金はどれぐらい上がった？郵便料金早見表

	2024年9月30日まで	2024年10月1日以降
定形郵便物（25gまで）	84円	110円
定形郵便物（50gまで）	94円
通常はがき	63円	85円
レターパックプラス	520円	600円
レターパックライト	370円	430円
定形外郵便物（50g以内）	120円	140円
定形外郵便物（100g以内）	140円	180円
定形外郵便物（150g以内）	210円	270円
定形外郵便物（250g以内）	250円	320円
定形外郵便物（500g以内）	390円	510円
定形外郵便物（1kg以内）	580円	750円
速達（250g以内）	260円	300円
速達（1kg以内）	350円	400円
速達（4kg以内）	600円	690円
特定記録郵便	160円	210円

郵便料金値上げの背景

今回の値上げの背景には、日本郵便の経営課題があります。人件費や原油価格高騰による燃料費や物流コストの上昇、そしてメールやSNSの普及によって郵便物が減少していることも影響しています。こうした中で全国一律のサービスを維持するため、料金の見直しが避けられなくなったというわけです。

これは郵便事業だけの問題ではなく、全国に拠点を持つインフラ全体に共通する課題ともいえます。

介護事業所における郵便の利用場面

• 利用者・家族への案内文、契約書、領収書の郵送
• 市区町村や保険者への書類送付
• 施設間や本部との書類のやり取り
• 職員への通知や採用関連の書類送付

特に、高齢者やその家族とのコミュニケーションでは、依然として紙の書類や郵便が信頼されており、「念のため紙で出しておこう」という文化が根強く残っていると思います。

年賀状や暑中見舞いにもそれなりにコストはかかりますし、自治体によっては介護書類のやりとりも郵送がメインというケースも多く残っていることでしょう。

値上げによる影響は？「小さなコスト」が積もると…

郵便料金の値上げは、1通あたりの単価としては数十円に過ぎません。しかし、月に100件、年間で1,000件以上の郵送がある事業所では、年間の郵送費が数万円単位で増えることも珍しくありません。

たとえば、

月100通 → 1通あたり+26円（84円→110円）×100通 = 月2,600円の増加
2,600円×12ヶ月だと年間で約31,200円のコストに…

これが中規模〜大規模法人になると、合計で何十万円もの追加コストになる可能性もあります。補助金や報酬改定が追いつかない状況下では、こうした「見えにくい支出」も経営を圧迫する要因になりかねません。

介護事業所が取れる対応策

郵便料金の上昇に対して、介護事業所が取り組める工夫は複数あります。

電子化の推進

• 利用者家族との連絡は、メールやLINEなどでの代替を検討
• 介護ソフトを活用して紙の記録をデジタルに移行
• 契約・重要書類はクラウド型の文書管理サービスを活用（例：電子契約）
• 請求書もPDFや専用ポータルでの配布を試みる

※介護保険制度や個人情報保護の観点から、紙が必須な書類もあるため、デジタル化への移行は慎重に行いましょう。

郵送業務の整理

• 月に複数回行っていた郵送をまとめて週1回などに集約
• 同一世帯宛や複数家族分をまとめて送るなどの工夫
• 郵便局の法人向け割引制度やDM便などの活用も検討

地域連携の活用

• 同じ法人内での共同発送や、地域包括支援センターとの情報共有を紙からデジタルへ移行する取り組み

コストを意識することと、デジタル化の推進がカギ

郵便料金の値上げは、いわば避けられない「時代の流れ」です。介護現場にとっては直接的な負担感が少ないように見えても、小さな出費が重なれば無視できない経費になります。

この機会に、「なぜこの書類は紙で出しているのか？」「デジタルにできないか？」といった視点で、業務の棚卸しをしてみるのも一つの手です。コスト削減だけでなく、業務の効率化や職員の負担軽減にもつながります。

私たち介護業界も、変化をチャンスと捉えながら、柔軟に対応していく姿勢が求められているのかもしれません。

デジタル化の代表と言えば介護ソフト

介護事業所がまずはじめに取り組めるデジタル化といえば、介護ソフトの導入でしょう。 最近ではLIFEやケアプランデータ連携など、介護ソフトを利用していないと不便な場合も多いため、すでに導入している事業所が大半かと思います。

もちろん、紙記録のメリットもあるため一律でデジタル化というのも難しいかもしれませんが、ソフトを使うことで削減できることがたくさんあります。

紙からデータに切り替えることで郵便コストを削減することができます。また印刷費用や用紙代の削減にも繋がります。 さらに、封入作業や、転記の作業を減らすことで工数削減にもなり、事務作業にかかる時間を減らすことができます。

ナーシングネットプラスワンは、利用者情報や利用票・提供表などから流用して帳票作成を行えたり、決まったスケジュールを一括登録したりすることが可能です。リーズナブルな価格でコスパ抜群の介護ソフトですので紙からデジタルへの移行をお考えの方はぜひご相談ください。

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